Benchmarking : mýty a skutečnost

Ojedinelá publikácia sumarizuje význam, efekty a etické zásady benchmarkingu ako jednej z najefektívnejších foriem učenia sa a rozvoja organizácií aj ich zamestnancov a zdroje podnetov k nevyhnutným zmenám a k trvalému zlepšovaniu. Prináša návrh pôvodného päťfázového modelu benchmarkingu, pričom každá z jeho fáz je podrobne opísaná z hľadiska praktických postupov, metód a nástrojov, ktoré možno využiť pri plánovaní a realizácii benchmarkingových projektov. Súčasťou publikácie je prípadová štúdia realizácie benchmarkingového projektu a výkladový slovník pojmov s benchmarkingom súvisiacich.